Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe tener un defecto mayor y estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra y un video sin editar de usted abriendo el paquete.

Los costos de envío correrán por tu cuenta y solo haremos el reembolso correspondiente una vez que el paquete haya llegado de vuelta.

 

♡ Defectosy problemáticas

Por favor grabe un video abriendo su paquete, en caso de que alguno de sus artículos sea defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, debe enviar un video sin editar del desempaquetado para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

♡ Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. El costo de envío será cubierto por usted. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

♡ Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.